ネットが変えた通販事情。
カタログを販路のメインとしている通販会社の中には、年商が1,000億円を越える会社も珍しくありません。商品は薄利でも売上高そのものが大きいので、宣伝や広告にも多大な費用をかけることができます。また、専用のコールセンターを開設し、顧客のフォローをすることでリピーターを積み重ね、年々売上を拡大してきました。
しかしインターネットが普及してくると、他社の参入が容易になり、利用者としても様々な情報に接することができるため、いわゆるリピーター離れが問題となりつつあります。

使い勝手の良さと低コストで差別化するには…
このように従来の販路が頭打ちの昨今、ECにシフトする傾向がある通販業界では、リピーターを繋ぎとめる新たな仕組みが求められています。
そんな中、従来は別々であったカタログ通販とネット通販がワントップになったシステムが注目されています。今後需要が見込まれるクラウドサービスを利用したシステム構築も可能なので、複数業社が絡むことによるコミュニケーションギャップや管理コストの無駄も省くことができます。

使いやすさは利用者にとってもメリットに。
ワンストップによるメリットは低コスト化だけではありません。今まで決済を他社に任せていたことで不透明だった、注文から売上確定に至るプロセスも直接把握しやすくなります。これにより、売れ筋の動向や在庫の状況などもよりタイムリーに予測可能。ユーザー側からしてみても、いちいち16桁のカード番号を打ち込まずに済むので、手間が省けるだけでなく、口座情報の拡散を防げるので利便性が増します。
このように、次世代通販に欠かせないのがエルテックス社の提供する「Xspeecs」。様々なシーンを一括して統合管理できるシステムです。通販会社側からの使いやすさを求めたら、利用者にとっても便利になりました。